Veterinerin sosyal medyası yeter mi? İstanbul'daki klinikler için bir efsane, bir gerçek

Hayvan sahipleri bir veterinere nasıl ulaşıyor? Çoğu zaman önce kısa bir soru soruyor: yakınımda açık bir klinik var mı? İstanbul'da bu sorunun cevabı semtten semte değişiyor ve çoğu işletme yanıtı sosyal medya hesabında bırakıyor. Bu yazıda bu alışkanlığa dair sık duyulan bir inanışı ve gerçeği, müşterinin sorduğu sorular üzerinden ele alıyoruz.

Soru: Sosyal medya hesabı yeterli değil mi?

Efsane şu: "Hesabım var, müşteri beni orada bulur." Gerçek ise şöyle: Hesap bir vitrin gibi çalışır ama bilgiyi kalıcı tutmaz. Gönderiler akıp gider; çalışma saati, acil numara ve hangi hayvanlara bakıldığı gibi sabit bilgiler aşağıda kalır. Kadıköy'de bir kedi sahibi gece yarısı arama yaptığında, bu bilgileri bulamazsa bir sonraki kliniğe geçer.

Soru: Müşteri aslında ne arıyor?

Veterinerler için bu çoğu zaman şöyle: aşı için randevu gerekiyor mu, hafta sonu açık mısınız, kuş ve egzotik hayvanlara bakılıyor mu? Evcil hayvan dükkanlarında soru farklı: şu mama stokta mı, akvaryum malzemesi satıyor musunuz, kedi kumu teslimatı var mı? İki işletme de aynı sayfada bu soruları ayrı başlıklarla cevaplayabilir.

Soru: Sayfa neleri içermeli?

Birkaç satır yeter. Önce klinik ya da dükkanın adı ve ne yaptığı, sonra adres tarifi ve çalışma saatleri. Ardından hizmet ya da ürün grupları gelir. En alta ise telefon numarasını ve acil durumda ne yapılacağını koyabilirsiniz. Bu düzen, bir ekran kaydırmadan fazla uzamaz ve hayvan sahibine aradığını bulmanın rahatlığını verir. Fotoğraf olarak da gerçek muayene odanızı ya da vitrininizi göstermeniz, abartılı görsellerden daha güven verir.

Küçük bir ayrıntı daha: hayvanını taşıma çantasıyla getirecek biri, kliniğin girişinde merdiven olup olmadığını, bekleme alanında kedi ve köpeklerin ayrı tutulup tutulmadığını merak eder. Pansiyon ya da tıraş hizmeti veren dükkanlar da hangi hayvan türlerini kabul ettiklerini yazabilir. Bu cevaplar sayfada iki satır tutar ama telefonda tekrar tekrar anlatılan şeylerin çoğunu ortadan kaldırır.

Soru: İstanbul'da semt bilgisi neden önemli?

İstanbul'un büyüklüğü sayfaya semt bilgisinin yazılmasını daha da önemli kılıyor. Kadıköy, Üsküdar, Beşiktaş ya da Bakırköy gibi bölgelerde müşteri genellikle yürüme ya da kısa araç mesafesinde bir adres arar. Semtinizi ve yakın bir cadde ya da durak adını yazmanız, yol tarifine harcanan zamanı azaltır. Trafik yüzünden uzak bir kliniği tercih etmeyen biri için bu bilgi kararı belirler.

Sosyal medya hesabınızı bırakmanıza gerek yok; yalnızca onun yanına sabit bir adres ekleyin. Ücretsiz sayfanızı birkaç adımda hazırlayabilirsiniz, böylece gönderiler akarken bilgileriniz yerinde kalır.