Perakende Mağazalar için Web Sitesi Rehberi
Giyim, kuyumculuk, kitapçılık ve çiçekçilik gibi mağazalar için aramadan kapıya uzanan müşteri yolculuğunu anlatan site rehberi.
Bir alışveriş çoğu zaman ekranda başlar. Müşteri telefonuna "yakınımda çiçekçi" ya da "kitapçı bu saatte açık mı" yazar, çıkan ilk birkaç sonuca göz atar ve bilgiye en kolay ulaştığı mağazaya yönelir. Yolculuk aramayla başlar, adres ve çalışma saatleriyle devam eder, mağazanın kapısından girmekle son bulur.
Giyim mağazasına bakan biri yeni sezon ürünlerinin geldiğini, hangi bedenlerin bulunduğunu ve deneme yapıp yapamayacağını öğrenmek ister. Kuyumcuyu araştıran kişi dükkânın hangi caddede olduğunu, hangi hizmetleri verdiğini ve hafta sonu açık olup olmadığını sorar. Kitapçıda aranan kitabın rafta bulunup bulunmadığı, çiçekçide ise aynı gün teslimat yapılıp yapılmadığı merak edilir. Bu soruların cevabı bulunamazsa müşteri sonuç listesinde bir sonraki mağazaya geçer.
Ücretsiz bir web sitesi bu cevapları tek bir sayfada toplar: birkaç ürün fotoğrafı, adres tarifi, çalışma saatleri ve telefon numarası. Vitrinde ya da rafta bir şey değiştiğinde sosyal medya akışını baştan taramak yerine tek bir sayfayı güncellemek yeter. Böylece arama yapan kişi sizi bulur, aradığı bilgiye ulaşır ve yola çıkmadan önce kararını verir.
