Profesyonel Hizmetler için Web Sitesi Rehberi
Avukat, muhasebeci, sigorta acentesi ve çevirmenler için aramadan ilk randevuya uzanan müşteri yolculuğu rehberi.
Profesyonel bir hizmete ihtiyaç duyan kişi çoğu zaman bir soruyla yola çıkar: Hangi belgeler gerekir, kime danışmalıyım, nereye gitmeliyim? Bu soruyu arama kutusuna yazar ve bilgilendirici, anlaşılır bir sayfa sunan işletmeye yönelir. Yolculuk aramayla başlar, çalışma alanının ve adresin okunmasıyla devam eder, ilk randevuyla tamamlanır.
Avukata bakan biri hangi alanlarda hizmet verildiğini ve ilk görüşmenin nasıl ayarlandığını öğrenmek ister. Muhasebeciyi araştıran küçük işletme sahibi hangi işlemlerde destek alabileceğini, noter arayan kişi çalışma saatlerini ve gerekli belgeleri sorar. Sigorta acentesinde hangi ürün gruplarının sunulduğu, çevirmende ise hangi dillerde ve hangi belge türlerinde çalışıldığı merak edilir. Cevap sayfada yoksa müşteri bir sonraki sonuca geçer.
Ücretsiz bir web sitesi çalışma alanlarını, adresi, çalışma saatlerini ve iletişim yöntemini düzenli bir biçimde sunar. Müşteri randevuya gelmeden önce neyle karşılaşacağını bilir, sizin de aynı soruları telefonda defalarca yanıtlamanız gerekmez. Bilgiler değiştiğinde yalnızca tek bir sayfayı güncellemeniz yeter.
